Kundensupport bei Wirecard.
Ein neuen Kunden zu gewinnen ist sicherlich nicht einfach. Einen Kunden langfristig zufrieden zu stellen, erfordert mindestens genausoviel Arbeit. Deshalb ist ein guter Kundensupport heutzutage ein entscheidender Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens. Natürlich haben einige von Euch bereits den Support von Wirecard getestet und uns ihre ehrlichen Erfahrungen darüber weitergeleitet. Hier ein paar Meinungen über die Supportleistungen bei Wirecard:
trnd-Partner miss-liz
Mein Mum hat das Serviceteam per eMail kontaktiert, wir haben die Kontaktdaten dann doch noch gefunden � sie könnten ein bisschen größer sichtbar sein, vielleicht gerade jetzt, wenn in der Startphase Probleme auftreten! Die Servicemenschen haben sich dann aber tatsächlich sehr schnell zurückgemeldet, und meine Mum hatte es auf gut Glück kurz vorher noch mal probiert, und dann ging alles wunderbar. Sie hat dann jetzt auch ein eigenes Wirecardkonto.
trnd-Partner estate1de
Ich bin super zufrieden, das geht alles so einfach, ich fühl mich sicher aufgehoben und die Mitarbeiter bei der Wirecard-Bank sind alle total nett und rufen zurück. Kann ich eigentlich irgendwo meinen eigenen Erfahrungsbericht schreiben ausser bei den Kommentaren?
trnd-Partner Sorsha79
Also Support und Hilfe laufen demnach prima und werden relativ schnell erledigt. Man erhält zu jedem Schritt auch noch eine E-Mail als Bestätigung.
Wie sehen Eure Erfahrungen zum Support bei Wirecard aus? Einfach einen Kommentar unter diesen Beitrag schreiben.
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RSS Artikel
von Meausekind
Also ich bin auch begeistert von dem Service.
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Bin ein ziemlicher Freak was das angeht, da ich mich sehr viel mit Qualitätsmanagement beschftig (-n muss
Als ich Probleme hatte meinen Gutschein einzulösen habe ich ein Mail an den Kundenservice geschrieben. Darauf habe ich tatsächlich am Sonntag abend noch eine Antwort bekommen… und zwar kein Auto-Response Mail, sondern mir wurde mitgeteiltm, dass die mir da jetzt so nicht weiterhelfen können, weil das wegen dem Projekt was Besonderes ist mit den Gutscheinen, sie mein Mail aber weitergeleitet haben und ich schnellstmöglich eine Antwort bekomme.. und so ist es dann auch geschehen.
Also der Service ist wirklich top!
von Teddykrieger
Da bei mir bisher wirklich alles reibungslos verläuft, war ich gar nicht genötigt, den Support auch nur einmal anzufordern. Aber gut zu wissen, das der Support scheinbar schnell und gut funktioniert.
von kfhd
habe den support vorhin kontaktiert, mal schauen wie lange es dauert
von Sorsha79
@kfhd: Würde sagen, dass Du morgen früh eine E-Mail bekommst!
Wenn sich der Support so gut hält und jeder nur Gutes berichten kann, ist das definitv ein dicker Pluspunkt und wird neue Mitglieder anziehen!
Bis jetzt bin ich jedenfalls sehr begeistert von allem!
von BlackPanther1987
support antwortet wirklich außerordentlich schnell.
von Saksa2000
Ich kann die allgemeine Begeisterung hier nicht teilen!
Bei der Belastung meiner Wirecard kam es zu Problemen und an der Hotline versprach mir ein sehr freundlicher Herr, man werde sich des Problems umgehend annehmen und sich bei mir per Email melden. Das war am Freitag und auf entsprechende Nachfrage hin wurde mir zugesichert das Problem nach Möglichkeit noch am selben Tag zu beheben. Das ist dann aber leider auch das letzte Lebenszeichen des Wirecard-Supports gewesen.
von Ralf Wirecard
@Saksa2000: Die Kollegen reagieren bestimmt noch - wahrscheinlich hast Du einen komplexeren Fall. Ich frage mal nach
von Saksa2000
Vielen Dank Ralf,
es hat sich mittlerweile erledigt. Gestern Abend kam die Reaktion dann doch noch und sie war zufriedenstellend. Alles in Ordnung also!